Müşteri Hakkını Ararken Marketlerin Fiyat Etiketleri Tartışma Yaratıyor
Batman'da market alışverişi sırasında fiyat etiketlerine güvenmek, müşterilerin hakkını ararken karşılaştıkları bir sorun haline geliyor gibi görünüyor. Bir müşterinin yaşadığı deneyim, fiyat etiketlerinin ciddi bir güvensizlik kaynağı olabileceğini gösterdi.
Bir müşteri, sıklıkla alışveriş yaptığı bir markette yaşadığı deneyimi paylaştı. Her Salı ve Cuma günü indirimlerin yapıldığı bir markette, bir gün zeytin reyonunda alışveriş yaparken yaşadığı olay, güvensizlik yarattı. Müşteri, bir zeytin çeşidinin üzerinde fiyat olmadığını fark etti ve tadına baktı. Yanında 80 TL'lik zeytinin de tadına baktı ve sonra fiyatı öğrenmek istedi.
Market çalışanı, zeytinin 50 TL olduğunu söyledi ve bu fiyatı zeytinin üzerine etiketledi. Ancak, birkaç gün sonra müşteri zeytinin fiyatını gösteren fişte 60 TL olduğunu fark etti. Marketi ziyaret edip durumu açıklamak istediğinde, market çalışanları inanmakta zorlandı. Fakat bir market çalışanı gizlice benzer sorunların diğer müşterilerle de yaşandığını idda etti.
Müşteri, yaşadığı bu durumu şahitleri ile paylaşarak ve yazar kasa fişi ile poşetlerin içeriğini kontrol ederek hakkını aramaya devam etmeye karar verdi.
Bu olay, fiyat etiketlerine güvenmenin bazen müşteriler için bir sorun olabileceğini gösteriyor. Müşteriler, alışveriş sonrasında fiyatların doğru yansıtılmadığını fark edebilirler. Bu nedenle, bazı müşteriler alışveriş yaparken yazar kasa fişi ile aldıkları ürünleri karşılaştırmayı tercih ediyor.
Market yetkilileri, fiyat etiketlerini düzenli olarak kontrol ederek müşteri güvenini yeniden inşa etmeyi düşünmelidir. Müşteri hakkını ararken yaşadığı zorluklar, market alışverişini olumsuz bir deneyime dönüştürebilir. Bu nedenle, şeffaflık ve müşteri memnuniyetine odaklanan bir yaklaşım benimsemek önemlidir.