Batman Ticaret İl Müdürlüğü bünyesindeki Tüketici Hakem Heyeti, 2023 yılı başvurularını da kapsayan toplam 4622 başvuruyu karara bağladı. Bu süreçte 4393 yeni başvuru yapıldı. Başvuruların büyük bir kısmı, 1958 başvuru ile tekstil ve giyim ürünleri üzerine olurken, dayanıklı tüketim malları 719 başvuru ile ikinci sırada, ev elektroniği ürünleri ise 341 başvuru ile üçüncü sırada yer aldı.
Mevzuatta başvuruların sonuçlanması için 6+3 aylık bir süre öngörülse de, Batman Tüketici Hakem Heyeti bu süreci genellikle 2-3 ay içerisinde tamamlıyor. Verilen kararların %51,16’sı tüketici lehine sonuçlanırken, %48,84’ü tüketici aleyhine sonuçlandı.
