Haklarını arayan her tüketici ve hatta kurumun yanında olduklarını belirten Ticaret İl Müdürü Şehmus Kalkan, tüketici hakları kavramını halka anlatmak, tüketicilerde hak arama bilincini oluşturmak amacıyla Tüketici Hakem Heyetinin kurulduğunu kaydetti. Kurdukları Tüketici Hakem Heyeti Komisyonunun, Türkiye’de en hızlı şekilde çalışan komisyon olduğunu belirten Kalkan, haksızlığa uğradığını düşünen vatandaşların sıkıntılarını ivedilikle çözmeye çalıştıklarını aktardı. 2 bin başvurudan yaklaşık %70’inin tüketicinin lehinde sonuçlandığını belirten Kalkan, şikayet edilen kurum veya firmanın da savunmasının alınıp komisyonca kararların verildiğini ifade etti. (Turhan Kartal)
